Politika privatnosti

AZA Leather | Fur

Zaštita vaših ličnih podataka važan je dio našeg poslovanja. Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo prilikom korištenja web stranice aza.ba, zašto ih obrađujemo, s kim ih dijelimo i koja prava imate.

AZA Leather | Fur je brend firme Prerada kože i krzna Visoko – PkkVisoko, koja upravlja online prodavnicom AZA Leather | Fur.

Ova politika primjenjuje se na korištenje web stranice, naručivanje proizvoda, komunikaciju s kupcima i druge povezane aktivnosti.

1. Ko je odgovoran za obradu podataka?

Kontrolor ličnih podataka je:

• Prerada kože i krzna Visoko – PkkVisoko
• Brend: AZA Leather | Fur
• Web stranica: https://aza.ba
• E-mail za pitanja o privatnosti: info@pkkvisoko.ba
• E-mail za narudžbe: prodaja@aza.ba i narudzbe@aza.ba

Registrovana adresa, identifikacioni i drugi zakonom propisani podaci trgovca objavljuju se u okviru podataka o trgovcu.

Za sva pitanja o korištenju i zaštiti vaših podataka možete nam se obratiti putem navedene kontakt adrese.

2. Koje lične podatke prikupljamo?

Prilikom naručivanja proizvoda putem online prodavnice možemo prikupljati:

• Ime i prezime kupca.
• Adresu za dostavu, grad i poštanski broj.
• Kontakt telefon.
• E-mail adresu.
• Informacije o naručenim proizvodima, veličinama, bojama i količinama.
• Podatke o iznosu i statusu narudžbe.
• Informacije koje nam kupac dobrovoljno dostavi u napomeni ili komunikaciji.

Kada nam pošaljete upit putem kontakt forme, prikupljamo:

• Ime i prezime.
• E-mail adresu.
• Broj telefona, ako ga navedete.
• Model proizvoda na koji se upit odnosi, ako ga odaberete.
• Predmet i tekst poruke.

Upit šaljete uz izričitu saglasnost u formi, a podatke koristimo da bismo odgovorili na njega.

Prilikom korištenja web stranice mogu se obrađivati i određeni tehnički podaci, poput IP adrese, informacija o pregledniku, vremenu pristupa i podataka potrebnih za sigurnost i funkcionisanje stranice.

Ne tražimo podatke o platnim karticama jer se plaćanje trenutno obavlja pouzećem.

3. U koje svrhe koristimo podatke?

Lične podatke obrađujemo radi:

1. Prijema, potvrđivanja i obrade narudžbi.

2. Organizacije dostave proizvoda.

3. Komunikacije s kupcima o narudžbama.

4. Rješavanja reklamacija, povrata i korisničkih upita.

5. Vođenja poslovne i računovodstvene evidencije.

6. Ispunjavanja zakonskih i poreskih obaveza.

7. Zaštite web stranice od zloupotreba i neovlaštenog pristupa.

8. Poboljšanja funkcionisanja online prodavnice, u skladu s primjenjivim pravilima privatnosti.

Podatke ne koristimo za svrhe koje nisu spojive s onima za koje su prikupljeni bez odgovarajućeg pravnog osnova.

4. Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više odgovarajućih pravnih osnova:

• Izvršavanje ugovora ili preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja kupovine.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza trgovca.
• Legitimni interes za sigurnost sistema, sprečavanje zloupotreba i zaštitu poslovanja, uz poštovanje prava korisnika.
• Vaša saglasnost kada je ona zakonom potrebna, kao što može biti slučaj s određenim analitičkim ili marketinškim tehnologijama.

Podaci potrebni za narudžbu obrađuju se radi realizacije kupovine, bez potrebe za posebnom marketinškom saglasnošću.

5. Kupovina bez registracije

Na AZA Leather | Fur web stranici možete naručiti proizvode bez otvaranja korisničkog računa.

Podaci koje unesete prilikom završetka kupovine koriste se za obradu narudžbe, komunikaciju i isporuku.

Ako ne dostavite podatke koji su neophodni za izvršenje narudžbe, možda nećemo biti u mogućnosti realizovati kupovinu.

6. Dostava i kurirske službe

Za isporuku proizvoda dostavnoj službi možemo proslijediti podatke koji su potrebni za dostavu, uključujući ime, prezime, adresu, kontakt telefon i podatke o pošiljci.

Dostavne službe koriste te podatke za organizaciju isporuke i naplatu pouzećem, u skladu sa svojim zakonskim obavezama.

Podatke ne dostavljamo dostavnim partnerima u svrhe koje nisu povezane s realizacijom isporuke.

7. E-mail komunikacija

Nakon uspješno poslane narudžbe na vašu e-mail adresu šaljemo potvrdu narudžbe.

E-mail možemo koristiti i za informacije o dostupnosti proizvoda, statusu narudžbe, dostavi, reklamacijama i odgovore na vaše upite.

Za tehničko slanje transakcijskih e-mail poruka koristimo vanjskog pružaoca usluge elektronske pošte.

Transakcijske poruke povezane s kupovinom nisu isto što i marketinške poruke.

Promotivne e-mail poruke, ako budu uvedene, slat ćemo samo uz odgovarajući pravni osnov.

8. Kome možemo otkriti podatke?

Vaše podatke možemo učiniti dostupnim samo kada je to opravdano i potrebno:

• Zaposlenicima i ovlaštenim osobama koje obrađuju narudžbe.
• Dostavnim i kurirskim službama.
• Pružaocima usluga hostinga, baza podataka i tehničkog održavanja.
• Pružaocima usluga transakcijske e-mail komunikacije.
• Računovodstvenim i drugim stručnim pružaocima usluga, kada je potrebno.
• Nadležnim organima kada to zahtijeva zakon.

Od partnera koji obrađuju podatke u naše ime zahtijevamo odgovarajuće mjere zaštite i povjerljivosti.

Ne prodajemo lične podatke kupaca trećim stranama.

9. Kolačići i slične tehnologije

Naša web stranica koristi samo kolačiće i slične tehnologije koji su neophodni za njen rad.

• aza_cart — pamti sadržaj vaše korpe (odabrane modele, boje, veličine i količine). Čuva se u vašem pregledniku 30 dana od posljednje izmjene korpe i briše se nakon uspješno poslane narudžbe.
• Za prikaz istaknutih proizvoda na naslovnoj stranici preglednik do zatvaranja kartice pamti jedan nasumični broj (sessionStorage), bez ličnih podataka.

Ne koristimo analitičke ni marketinške kolačiće. Ako ih uvedemo, prethodno ćemo dopuniti ovu politiku i, kada je to potrebno, zatražiti vašu saglasnost.

Kolačiće možete pregledati i obrisati u postavkama svog internet preglednika. Brisanjem kolačića aza_cart prazni se korpa.

10. Koliko dugo čuvamo lične podatke?

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade ili koliko zahtijevaju važeći propisi.

Podaci o narudžbama i poslovnim transakcijama čuvaju se u skladu s primjenjivim računovodstvenim, poreskim i drugim zakonskim obavezama.

Podaci iz komunikacije s kupcima čuvaju se prema potrebi za rješavanje upita, reklamacija ili eventualnih sporova.

Tehnički i sigurnosni podaci čuvaju se u skladu s njihovom svrhom i primjenjivim rokovima.

Podaci o narudžbama i upitima, uključujući IP adresu s koje su poslani, čuvaju se u našoj evidenciji i ne brišu se niti anonimiziraju automatski.

Kada podaci više nisu potrebni za svrhu obrade niti za ispunjavanje zakonskih obaveza, ili kada to zatražite, o njihovom brisanju ili ograničenju daljnje obrade odlučujemo pojedinačno, u skladu sa zakonom.

11. Sigurnost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zloupotrebe.

Te mjere mogu uključivati šifriranu komunikaciju putem HTTPS-a, kontrolu pristupa administraciji, zaštitu pristupnih podataka i odgovarajuće sigurnosne procedure.

Nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu sigurnost, ali nastojimo primjenjivati mjere primjerene rizicima obrade podataka.

12. Obrada i prijenos podataka izvan BiH

Za rad online prodavnice mogu se koristiti pružaoci tehnoloških usluga čija se infrastruktura ili poslovanje nalazi izvan Bosne i Hercegovine.

Kada obrada uključuje međunarodni prijenos ličnih podataka, primjenjuju se uslovi i odgovarajuće zaštitne mjere propisane Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

Informacije o konkretnim primaocima i primjenjivim zaštitnim mjerama dostupne su na zahtjev, u granicama zakonskih obaveza.

13. Vaša prava

U skladu s važećim propisima, imate pravo da:

• Dobijete informacije o obradi svojih ličnih podataka.
• Zatražite pristup podacima koji se odnose na vas.
• Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Zatražite brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi.
• Zatražite ograničenje obrade.
• Uložite prigovor na obradu u zakonom predviđenim slučajevima.
• Zatražite prenosivost podataka kada je to primjenjivo.
• Povučete saglasnost za obradu zasnovanu na saglasnosti, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje ovih prava možete pisati na info@pkkvisoko.ba i prodaja@aza.ba

Zahtjeve razmatramo i na njih odgovaramo u rokovima propisanim zakonom.

Podaci iz već poslane narudžbe čuvaju se u izvornom obliku kao evidencija kupovine. Ispravku podataka evidentiramo uz narudžbu, a o zahtjevu za brisanje ili ograničenje obrade odlučujemo pojedinačno i o ishodu vas obavještavamo.

Pojedina prava mogu biti ograničena kada postoji zakonska obaveza čuvanja određenih podataka.

14. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši lični podaci obrađuju protivno zakonu, imate pravo obratiti se:

• Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
• Web stranica: https://azlp.ba

Obraćanje Agenciji ne isključuje druga pravna sredstva koja vam pripadaju.

15. Privatnost maloljetnih osoba

Naša online prodavnica nije posebno namijenjena djeci.

Ako saznamo da su lični podaci maloljetne osobe prikupljeni ili obrađeni bez odgovarajućeg pravnog osnova, preduzet ćemo mjere propisane zakonom.

16. Povezivanje s drugim web stranicama

Na našoj stranici mogu se nalaziti linkovi prema drugim web stranicama ili servisima.

Nismo odgovorni za pravila privatnosti nezavisnih web stranica kojima ne upravljamo.

Preporučujemo da prije korištenja takvih stranica pročitate njihove politike privatnosti.

17. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati zbog promjena u poslovanju, tehnologiji ili važećim propisima.

Aktuelna verzija uvijek će biti dostupna na adresi:

• https://aza.ba/privatnost

Kod značajnih promjena koje to zahtijevaju propisi korisnike ćemo obavijestiti na odgovarajući način.

18. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti, obradi ličnih podataka ili ostvarivanju svojih prava možete kontaktirati:

• AZA Leather | Fur
• Prerada kože i krzna Visoko – PkkVisoko
• E-mail: info@pkkvisoko.ba
• Web stranica: https://aza.ba

Posljednja izmjena: 10. 11. 2026.