Uslovi poslovanja

AZA Leather | Fur — zvanična online prodavnica

Dobro došli u AZA Leather | Fur, online prodavnicu kvalitetnih odjevnih predmeta od kože i krzna, nastalih iz tradicije zanatske izrade u Visokom.

AZA Leather | Fur je brend firme Prerada kože i krzna Visoko – PkkVisoko, koja obavlja proizvodnju i prodaju proizvoda od kože i krzna.

Zvanična web stranica brenda je https://aza.ba. Ranija domena pkkvisoko.ba, putem koje je firma prethodno predstavljala i prodavala svoje proizvode, preusmjerava posjetioce na novu AZA web stranicu.

Ovi uslovi uređuju način korištenja online prodavnice, naručivanje, plaćanje, dostavu, povrat proizvoda, reklamacije i prava kupaca.

1. Podaci o trgovcu

Prodaju putem AZA Leather | Fur online prodavnice obavlja:

• Naziv: Prerada kože i krzna Visoko – PkkVisoko
• Brend: AZA Leather | Fur
• Adresa: Bogosići br. 12, 71300 Visoko, Bosna i Hercegovina
• Web stranica: https://aza.ba
• E-mail: info@pkkvisoko.ba
• E-mail za narudžbe: prodaja@aza.ba i narudzbe@aza.ba
• Telefon: +387 61 451 018
• ID Broj: 4318290460004
• PDV broj: 318290460004

2. Korištenje online prodavnice

Web stranica AZA Leather | Fur omogućava pregled proizvoda, odabir modela, veličine i boje te naručivanje putem interneta.

Kupovina je moguća bez registracije i otvaranja korisničkog računa.

Korisnik se obavezuje da će stranicu koristiti zakonito, bez pokušaja neovlaštenog pristupa, zloupotrebe podataka ili ometanja njenog rada.

Korištenje stranice i naručivanje uređeni su ovim uslovima, koji ne ograničavaju prava kupaca zagarantovana važećim zakonima Bosne i Hercegovine.

3. Proizvodi i karakteristike

AZA Leather | Fur nudi odjevne predmete od kože, krzna i drugih materijala, uključujući jakne, mantile, montone i modele iz muške i ženske kolekcije.

Za svaki proizvod nastojimo prikazati tačne informacije o modelu, dostupnim veličinama, bojama, cijeni i ostalim važnim karakteristikama.

Fotografije služe za predstavljanje proizvoda. Stvarna nijansa boje, tekstura i izgled prirodnih materijala mogu se neznatno razlikovati od prikaza na ekranu.

Koža i krzno prirodni su materijali koji mogu imati individualne razlike u teksturi, nijansi i strukturi. Takve prirodne karakteristike same po sebi ne predstavljaju nedostatak proizvoda.

Ova odredba ne isključuje pravo kupca na reklamaciju zbog stvarne neusklađenosti ili nedostatka proizvoda.

4. Cijene i dostupnost

Sve cijene prikazane na web stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM/BAM) i uključuju PDV, prema primjenjivim propisima.

Cijena koja je potvrđena prilikom prihvatanja narudžbe primjenjuje se na tu narudžbu.

AZA Leather | Fur zadržava pravo izmjene cijena i ponude za buduće narudžbe. Naknadne promjene cijena ne mijenjaju već prihvaćenu narudžbu.

Dostupnost modela, boja i veličina može se promijeniti. Ako naručeni proizvod nije dostupan, kontaktirat ćemo kupca radi dogovora o zamjeni, eventualnoj izradi ili otkazivanju narudžbe.

U slučaju očigledne tehničke greške u cijeni ili opisu, kupac će biti obaviješten prije eventualnog dogovora o izmjeni narudžbe.

5. Postupak naručivanja

Kupovina putem AZA online prodavnice odvija se kroz nekoliko jednostavnih koraka:

1. Kupac odabire željeni proizvod, dostupnu veličinu, boju i količinu.

2. Proizvod dodaje u korpu.

3. U korpi provjerava odabrane proizvode i ukupan iznos.

4. Na stranici za završetak kupovine unosi podatke potrebne za dostavu.

5. Pregledava narudžbu i potvrđuje kupovinu.

Za obradu narudžbe mogu biti potrebni ime i prezime, adresa, grad, poštanski broj, telefon i e-mail adresa.

Kupac je odgovoran za tačnost dostavljenih podataka. U slučaju greške potrebno je što prije kontaktirati prodavca.

6. Potvrda narudžbe

Nakon uspješnog slanja narudžbe kupac dobija potvrdu na web stranici i e-mail poruku s osnovnim podacima o narudžbi.

Potvrda sadrži informacije o naručenim proizvodima, količinama, cijenama, ukupnom iznosu i podacima za isporuku.

Ako dođe do problema s dostupnošću proizvoda ili podacima za dostavu, AZA Leather | Fur može kontaktirati kupca radi dodatne provjere i dogovora.

Kupac može zatražiti ispravku ili otkazivanje narudžbe kontaktiranjem prodavca, uz uvažavanje statusa obrade i eventualne izrade proizvoda.

7. Način plaćanja

Plaćanje proizvoda naručenih putem AZA Leather | Fur online prodavnice trenutno se vrši pouzećem.

Kupac plaća naručeni proizvod prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe.

Ukupan iznos koji kupac plaća prikazuje se prije potvrde narudžbe.

Ukoliko u budućnosti budu dostupni dodatni načini plaćanja, bit će jasno prikazani na web stranici.

8. Dostava i isporuka

AZA Leather | Fur vrši dostavu proizvoda na području Bosne i Hercegovine.

Dostava je besplatna za narudžbe na području Bosne i Hercegovine.

Isporuka se organizuje putem dostavne ili kurirske službe na adresu koju kupac navede.

Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda, lokacije kupca i eventualne potrebe za dodatnom izradom modela.

Za modele koji nisu trenutno dostupni ili se izrađuju po narudžbi, kupac će biti obaviješten o očekivanom roku izrade i isporuke.

U slučaju nepredviđenog kašnjenja nastojat ćemo kupca blagovremeno obavijestiti i ponuditi odgovarajuće rješenje, uz poštovanje zakonskih rokova.

9. Izrada po narudžbi

Određeni AZA Leather | Fur proizvodi mogu biti dostupni u različitim veličinama, bojama ili izvedbama, a neki modeli mogu se izrađivati prema posebnim zahtjevima kupca.

Ako proizvod zahtijeva individualnu izradu ili posebnu specifikaciju, uslovi izrade, očekivani rok i ostali važni detalji dogovaraju se s kupcem prije potvrde takve narudžbe.

Odabir standardne veličine ili ponuđene boje sam po sebi ne mora značiti da je proizvod izrađen prema individualnoj specifikaciji kupca.

Za proizvode koji su zaista izrađeni prema ličnoj pisanoj narudžbi ili specifikaciji kupca mogu se primjenjivati zakonski izuzeci od prava na odustajanje.

Ova odredba ne ograničava pravo kupca na reklamaciju u slučaju nedostatka, pogrešno izrađenog proizvoda ili neusklađenosti s dogovorenim karakteristikama.

10. Odustajanje od kupovine i povrat

Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo odustati od kupovine u roku od 15 dana od prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine.

Za ostvarivanje ovog prava kupac treba obavijestiti prodavca o odluci o odustajanju putem dostupnih kontakt podataka.

U slučaju zakonitog odustajanja kupcu se vraća plaćeni iznos u propisanom roku, a trošak vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno ili propisano.

Pravo na odustajanje može imati zakonske izuzetke, posebno kod proizvoda izrađenih prema ličnoj pisanoj specifikaciji kupca.

Kupac je dužan postupati s proizvodom pažljivo i omogućiti njegov povrat u skladu sa zakonom.

Pravo na odustajanje ne treba poistovjećivati s pravom na reklamaciju zbog nedostatka proizvoda.

11. Reklamacije i neispravni proizvodi

Ako je kupac primio pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, ima pravo podnijeti reklamaciju u skladu s važećim propisima.

Reklamaciju je moguće podnijeti putem e-maila info@pkkvisoko.ba i prodaja@aza.ba ili putem kontakt podataka navedenih na web stranici.

Preporučujemo da reklamacija sadrži broj narudžbe, opis problema i, ako je moguće, fotografije proizvoda.

Nakon prijema reklamacije provjerit ćemo okolnosti i obavijestiti kupca o daljnjem postupku i mogućnostima rješavanja.

Ovisno o zakonskim uslovima i vrsti nedostatka, rješenje može uključivati popravku, zamjenu, odgovarajuće umanjenje cijene ili povrat novca.

Nijedna odredba ovih uslova ne umanjuje prava koja kupcu pripadaju prema važećim propisima o zaštiti potrošača.

12. Zaštita ličnih podataka

AZA Leather | Fur obrađuje lične podatke kupaca radi prijema i obrade narudžbi, organizacije dostave, komunikacije s kupcima, rješavanja reklamacija, sigurnosti sistema i ispunjavanja zakonskih obaveza.

Podaci se obrađuju u skladu s važećim Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

Detaljne informacije o vrstama podataka, pravnim osnovama obrade, primaocima podataka, rokovima čuvanja i pravima korisnika trebaju biti dostupne u zasebnoj Politici privatnosti.

Podaci potrebni za dostavu mogu se proslijediti angažovanoj dostavnoj službi i drugim izvršiocima obrade, u okviru zakonitih svrha.

13. Intelektualno vlasništvo

Naziv AZA Leather | Fur, vizuelni identitet brenda, fotografije, opisi proizvoda i ostali autorski zaštićeni sadržaji pripadaju njihovim zakonitim nosiocima prava.

Nije dozvoljeno neovlašteno kopiranje, komercijalna upotreba ili distribucija zaštićenih sadržaja bez odgovarajuće dozvole.

14. Izmjene uslova poslovanja

AZA Leather | Fur može povremeno ažurirati ove uslove zbog promjena u poslovanju, ponudi ili važećim propisima.

Aktuelna verzija dostupna je na web stranici aza.ba/uslovi, uz datum posljednje izmjene.

Na već prihvaćene narudžbe primjenjuju se uslovi koji su bili važeći u vrijeme njihove potvrde, osim ako zakon nalaže drugačije.

15. Kontakt i korisnička podrška

Za pitanja o proizvodima, narudžbama, dostavi, povratima i reklamacijama možete nam se obratiti putem sljedećih kontakata:

• AZA Leather | Fur
• Prerada kože i krzna Visoko – PkkVisoko
• Bogosići br. 12, 71300 Visoko, Bosna i Hercegovina
• E-mail: info@pkkvisoko.ba
• Narudžbe: prodaja@aza.ba i narudzbe@aza.ba
• Telefon: +387 61 451 018
• Web: https://aza.ba

Naš cilj je pružiti kupcima jasne informacije, kvalitetne proizvode i pouzdanu podršku prije i nakon kupovine.

Posljednja izmjena: 10. 11. 2026.